Отделение Сбербанка №5230/0125 в г.Ставрополь

Наименование отделения: Доп.офис №5230/0125
Код подразделения: 06052300125
Адрес: Ставропольский край, г.Ставрополь, проспект Карла Маркса, 52
Почтовый индекс: 355000
Телефоны:По обслуживанию физических лиц - 8 800 555-55-50
По обслуживанию юридических лиц - 8 800 555-5-777
Режим работы: Пн.:с 08:30 до 19:00, Вт.:с 08:30 до 19:00, Ср.:с 08:30 до 19:00, Чт.:с 08:30 до 19:00, Пт.:с 08:30 до 19:00, Сб.:с 09:00 до 16:30, Вск.:с 09:00 до 13:00
Категории клиентов: обслуживание физических лиц
Оформление и прием документов ДА
Оформление и выдача кредита ДА

Отделение №5230/0125 на карте

Посмотреть все отделения региона Ставропольский край


Оцените обслуживание в данном отделении

Вячеслав 2018-03-15 18:51:51
Хамство- это норма для ваших сотрудников?
13 марта пришли с женой чтобы оформить кредит. Консультант начала нам рассказывать об условиях его оформления. Кредит оформляли на жену. По ходу ее рассказа я несколько раз переспрашивал и уточнял некоторые моменты. Консультант ( Анцыбарова А.Ю.) грубо прервала меня фразой " Вы кто такой? Я с вами разговаривать не собираюсь, т. к. клиентом является ваша жена, поэтому помолчите". Далее начала предлагать различные виды страхования кредита. Мы отказались от страховки по кредиту, но она сказала что без страховки шансы на одобрение займа существенно уменьшаются. Мы отказались еще раз. Тогда консультант сказала что можно оплатить только единовременную страховку с гораздо меньшей суммой (1500 р), дала подписать какую- то бумагу. Договор распечатали в 2х экземплярах. Один из них мы подписали и работница банка оставила его себе, а второй отдала нам без подписей " чтобы не задерживать вас ". Сказали прийти через день за графиком платежей. Кредитные средства перечислили на карту жены в тот же день, но сумма была больше запрошенной нами на те самые 1500 р. Через день жена пришла в отделение уже с подругой за графиком платежей к тому же консультанту. Работник банка попросила у жены ее карточку. На вопрос "Зачем?" ответила - " Чтобы списать те самые 1500 р. страховки". Но мы ведь отказались от всех страховок! И еще, почему эта сумма должна быть списана не автоматически в процессе погашения кредита, а сотрудницей банка лично? В процессе разговора подруга жены спросила " А разве нельзя отказаться от страхования по кредиту полностью?" На что в резкой форме был получен ответ- " Кто вы и почему лезете в разговор? В прошлый раз мне пришлось терпеть вашего мужа , т. е. меня, в этот раз я этого делать не собираюсь" Тогда жена попросила ее показать бумагу на эти "лишние" 1500 рублей и дать ей на руки график платежей по кредиту. Ни того ни другого не предоставили просто сказав " до свидания" на чем разговор был окончен.
Во такая сотрудница работает в отделении Сбербанка по ул. Карла Маркса 52 в г. Ставрополь. Неужели нельзя обращаться со своими клиентами на уровне простой элементарной вежливости?
Честно, не хотелось ругаться, но терпеть неприкрытое и совершенно необоснованное хамство в свой адрес хочется еще меньше.

[Ответить]
↑ 0 ↓

Страницы: [1]
Вы можете оставить комментарии от своего имени, через сервисы представленные ниже:

Оставить комментарий

Введите символы: * captcha Обновить